ofte stilte spørsmål

Vi ber deg vennligst kontakte oss på telefon i følgende tider: kontoret er åpent fra - 09:30 - 17:00.

Utenom kontorets åpningstider er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via e-post: sopot@lion-apartments.pl

Vår rengjøringstjeneste og vaktmester gjør sitt beste for å forberede leilighetene til dere på best mulig måte. Hvis dere etter innsjekking oppdager en feil, ber vi dere vennligst melde dette i kontorets åpningstider, slik at vi kan ta tak i saken så raskt som mulig for deres komfort.

Ved alvorlige feil, f.eks.: oppvarming, vann- og avløpsnett eller andre hastesaker, ber vi om øyeblikkelig telefonkontakt på nummeret +48 511 813 055. Ved kontakt utenfor kontorets åpningstider (09:30-17:00), må man på sentralbordet trykke '0' for å bli koblet til den ansatte som har vakt.

Reservasjoner kan gjøres via vår nettside www.lion-apartments.pl, via telefon på nr. +48 511 813 055 (kl. 9:30-17:00) eller via e-post sopot@lion-apartments.pl.

For å opprette en reservasjon er det nødvendig med et depositum på 30 % av totalbeløpet for oppholdet, som skal betales innen 24 timer etter at du har mottatt vår foreløpige bekreftelse. Ved «last minute»-bestillinger kreves 100 % depositum.

Restbeløpet for reservasjonen betales dagen før ankomst via en betalingslink sendt fra resepsjonen, eller betaling trekkes automatisk fra kortet på ankomstdagen. Dette avhenger av hvilken betalingsmetode som ble valgt ved bestilling.

Avbestillingsbetingelser - nøyaktige avbestillingsbetingelser finner du i bekreftelsen på reservasjonen. Vanligvis kan reservasjonen avbestilles kostnadsfritt opptil 5 dager før ankomst. I dette tilfellet, etter at du har foretatt avbestillingen, blir et depositum refundert. "Last minute"- og "special deals"-reservasjoner er ikke-refunderbare.

Depositumet refunderes innen 7 dager etter avbestillingen. Etter denne perioden vil overføringen være registrert på din konto.

I de fleste av våre leiligheter er det mulighet for fjerninnsjekking, så det er ikke nødvendig å besøke resepsjonen vår. For noen få leiligheter skjer nøkkelutlevering fra skranken ved kontoret som ligger i Grunwaldzka-gaten 50 i Sopot. Vår standard døgnstarter kl. 16:00. Vi ber vennligst om kontakt dagen før ankomst for å avtale innsjekkingstidspunkt.

Sen innsjekking utenfor kontorets åpningstider skjer som selvinnsjekking. Resepsjonen gir dere informasjon om selvinnsjekking på ankomstdagen.

Tidligere innsjekking er kun mulig etter bekreftelse av leilighetens tilgjengelighet dagen før oppholdets start.

Dersom gjestene ikke avtaler forlengelse av oppholdet med resepsjonen og ikke sjekker ut innen kl. 11:00, vil det påløpe et straffegebyr tilsvarende en ekstra hotellovernatting i henhold til gjeldende prisliste. Denne avgiften kan ikke forhandles.

Fra gjestene er vi pålagt å kreve en kuravgift fra Sopot by på 6,38 PLN per person per natt.

For å imøtekomme Deres ønsker, er det i noen av de større leilighetene mulig å sette inn en ekstra seng på forespørsel fra gjestene. Kostnaden for å forberede en ekstra seng for en ekstra person er 150 PLN per natt. For å sjekke tilgjengelighet, vennligst kontakt vårt team på +48 511 813 055.

Hvert av våre leiligheter er utstyrt med høykvalitets hotellsengetøy og håndklær. Det er også tilgjengelig trådløst WI-FI. For at oppholdet skal bli så komfortabelt og vellykket som mulig, finner du følgende utstyr i våre leiligheter:

• fullt utstyrt kjøkken eller kjøkkenkrok: servise, glass, kopper, grunnleggende kokkeutstyr, elektrisk vannkoker, kjøleskap, kokeplate
• i utvalgte leiligheter: kaffemaskin, oppvaskmaskin, mikrobølgeovn, brødrister
• vaskemaskin (i utvalgte leiligheter)
• hårtørker
• TV
• strykejern

En detaljert liste over utstyr i hver leilighet finner du etter å ha valgt en bestemt leilighet under fanen LEILIGHETER.

For å imøtekomme deres behov, kan vi utstyre leiligheten med reiseseng, barnestol og vaske(basseng) under oppholdet med de yngste. Kostnaden for ekstrautstyr er 100 PLN/opphold. For bestilling av settet, vennligst kontakt resepsjonen i kontorets åpningstider, eller send en e-post med forespørsel om ekstrautstyr til leiligheten.

Vi tilbyr leiligheter med heis og på bakkeplan. Nærmere informasjon finnes i beskrivelsen av de enkelte leiligheter. Vi oppfordrer også til telefonkontakt slik at vi kan gi råd om valg av passende leilighet.

Akkurat som dere elsker vi dyr, men på grunn av forskjellig utstyr i leilighetene aksepterer vi kun opphold med hunder i utvalgte enheter etter bekreftelse med resepsjonen. Vi inviterer dere til leiligheter merket med etiketten "Hundevennlig".

Etter opphold med kjæledyr sørger vi for at leiligheten er klargjort for neste gjest og desinfisert, derfor blir et ekstra gebyr på 150 PLN for hele oppholdet lagt til ved opphold med dyr.

Noen av leilighetene våre har private parkeringsplasser, informasjon om dette finner du i de detaljerte beskrivelsene av leilighetene. For de øvrige eiendommene kan du benytte offentlige parkeringsplasser i byen Sopot (betalt parkeringssone mandag - fredag (09:00-22:00), kostnad 5,20 + PLN/time) som befinner seg i nærheten av gatene, eller private parkeringsplasser.

Vi står til deres disposisjon og vil forsøke å oppfylle deres spesielle ønsker - det kan for eksempel være tilberedning av blomsterbukett, champagne, vin, inngangsbilletter til spa som venter på gjester i leiligheten. For dette formål ber vi om forhåndskontakt for å avtale detaljer og individuell prising.

Vi bestiller gjerne transport for dere til/fra flyplassen. Vårt anbefalte selskap vil bringe dere til destinasjonen på kortest mulig tid. Priser for transport til/fra flyplassen:

• 150 PLN - opptil 4 personer
• 180 PLN - 5-8 personer.

For å bekrefte transporten ber vi dere vennligst kontakte resepsjonen og oppgi flynummer, ankomsttid og gjeldende telefonnummer. Etter bekreftelse av transporten vil sjåføren vente på dere i ankomsthallen med et skilt med fullt navn.

Dette er et helt gratis program som gjør det mulig å belønne lojale kunder som bruker Lion Apartments reservasjonsportal. Programmet tilbyr muligheter for å tjene poeng som kan brukes hos Programmets Partnere. Deltakelse i LALC-programmet gir også privilegier og tilgang til ekstra kampanjer og spesialtilbud som ikke er tilgjengelige utenfor LALC-programmet.

VIP-tilbud og spesialtilbud vil bli sendt til programdeltakere på forhånd, slik at de kan benytte seg av unike tilbud og rabatter i Premium-modus. Detaljert informasjon om LALC-programmet finner du her.

Objektene som deltar i programmet er overnattingssteder merket med en passende merknad (LALC), som er synlig i bestillingsprosessen for tjenesten på portalen: lion-apartments.pl. I tillegg kan LALC-status være synlig i resepsjonen på det aktuelle overnattingsstedet.

Bonuspoeng tildeles i forholdet 20:1. For hver 20 (tjue) enheter av den valgte valutaen valgt av kunden og betjent av Portalen, mottar deltakeren 1 (ett) poeng. Poengene tildeles automatisk, senest 2 dager etter oppholdet på hotellet, men ikke tidligere enn 1 dag etter utsjekking.

Deltakeren i LALC-programmet kan bruke et hvilket som helst antall tilgjengelige poeng under "betal med poeng"-alternativet, og rabatten kan være opptil 95% av verdien av handlekurven per gang – uavhengig av valuta.

Du kan bli med i LALC-programmet online ved å opprette en konto selv på lion-apartments.pl-portalen og bli med i LALC-klubben, eller ved innsjekking i resepsjonen ved et sted som deltar i LALC-programmet.

1. Deltakere i programmet kan når som helst trekke seg fra programmet uten å oppgi noen grunn. For å trekke seg, velg alternativet «jeg trekker meg fra LALC-programmet» i visningen for pålogget brukerkonto på portalen.
2. Tilbaketrekking fra programmet tilsvarer sletting av kontoen og frafall av alle opptjente bonuspoeng i programmet uten mulighet for overføring til annen konto.

For å kontrollere antall opptjente poeng, vennligst kontakt spesialistene: Teknisk supportavdeling.

1. Gå til påloggingssiden.
2. Skriv inn e-postadressen du brukte ved konto registrering.
3. Skriv inn passordet ditt.
4. Klikk på Logg inn-knappen.

For å tilbakestille passordet, vennligst klikk på knappen for å gjenopprette passord og skriv inn e-postadressen knyttet til din brukerkonto. Etter å ha angitt informasjonen, vil et nytt passord bli sendt til din e-postadresse.

Sjekk SPAM-mappen i e-postinnboksen din. Noen spamfiltre i e-postklienter behandler automatisk denne typen meldinger som SPAM. Hvis du likevel ikke ser e-posten fra oss i noen mappe – prøv å registrere deg på nytt. Forsikre deg om at den oppgitte e-postadressen er riktig. Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, kontakt vårt kundestøtte. Vi informerer samtidig om at e-posten kan komme med forsinkelse for enkelte e-postkontoer.

Kontakt vår kundeservice.

Kontakt oss!

+48 793 992 700

customer.support@lbooking.online

Adresse: Siewna 25, 31-231, Kraków